Termini e condizioni del servizio
Termini di Servizio
L'offerta e la vendita di prodotti su questo sito web sono regolati da questi Termini e Condizioni.
Utilizzando il sito www.tbdeyewear.com (di seguito anche solo "sito web") gestito da AVFA S.r.l.s. (in tutto il sito, i termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono ad AVFA S.r.l.s.), gli utenti accettano questi Termini e Condizioni, e per questo motivo, invitiamo tutti gli utenti a leggerli in anticipo.
Questi Termini e Condizioni possono essere aggiornati e/o modificati da noi in qualsiasi momento; le modifiche e gli aggiornamenti saranno notificati agli utenti non appena adottati e saranno vincolanti alla loro pubblicazione in questa sezione, in cui gli utenti sono invitati ad accedere regolarmente per verificare la pubblicazione dei Termini e Condizioni Generali più recenti e aggiornati. Nel caso in cui l'utente non accetti, in tutto o in parte, questi Termini, si prega di astenersi dall'accedere e dall'utilizzare il sito web.
Per ulteriori informazioni sui prodotti e sul funzionamento del sito, gli utenti possono inviare una mail a info@tbdeyewear.com. Per qualsiasi altra informazione legale, fare riferimento a questa sezione e alla Privacy Policy.
1. Politica commerciale
1.1 Abbiamo offerto in vendita sul sito web occhiali in acetato e occhiali da sole completamente Made in Italy rivolti a utenti finali. Ci riserviamo il diritto, in nome e per conto dei Venditori, di non accettare e non procedere a proposte di acquisto che non siano ricevute da consumatori e utenti, comunque che non siano conformi a questi Termini e Condizioni di Vendita.
1.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, la trasmissione e l'accettazione dell'acquisto di prodotti sul sito tra utenti del sito web e noi.
1.3 Queste Condizioni di Vendita non regolano la fornitura di servizi e/o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi da noi presenti sul sito tramite collegamenti, banner o altri link ipertestuali. Si consiglia all'utente, prima dell'acquisto di beni e/o servizi offerti in vendita da tali terze parti, di verificare le condizioni generali di vendita, in quanto non saremo responsabili della fornitura di servizi e/o della vendita di beni e/o della conclusione di qualsiasi altra transazione tra utenti e operatori commerciali di tali terze parti.
2. Come Acquistare (accettazione dei Termini e Condizioni, Privacy)
2.1 La visualizzazione dei prodotti sul sito web costituisce un semplice invito ad offrire.
2.2 Per acquistare uno o più prodotti l'utente deve selezionarli uno alla volta e aggiungerli al "carrello".
2.3 Al termine della selezione dei prodotti, l'utente può visualizzarli tutti nel proprio carrello, che riporta anche un'indicazione delle caratteristiche essenziali dei prodotti selezionati e dei relativi prezzi.
2.4 Per completare l'acquisto, l'utente deve cliccare su "Vai alla cassa" e successivamente apparirà la pagina di checkout che l'utente dovrà compilare con i dati personali e infine scegliere il metodo di pagamento preferito e procedere al pagamento.
2.5 Prima di effettuare un ordine, verrà richiesto all'utente di leggere attentamente i Termini e Condizioni Generali di Vendita, le informazioni sul Diritto di Recesso e sulla Privacy Policy, e di accettarli specificamente.
2.6 L'ordine costituisce una proposta contrattuale indirizzata direttamente a noi, tramite il sito web.
2.7 Immediatamente dopo la ricezione dell'ordine, il nostro sistema di pagamento chiamato Magento invierà all'utente una e-mail di conferma ("e-mail di conferma dell'ordine") che non costituisce accettazione della proposta d'ordine; con questa e-mail informiamo l'acquirente di aver ricevuto l'ordine e che esso è soggetto a un processo di verifica dei dati e disponibilità dei prodotti contenuti.
2.8 Il contratto di acquisto si conclude, con addebito del pagamento sul conto bancario del cliente, solo quando il cliente riceve una e-mail di accettazione dell'ordine ("e-mail di conferma della spedizione") con cui TBD Eyewear conferma la conclusione del contratto, informando il cliente della spedizione dei prodotti (o, in caso di prodotti da confezionare "su misura" o "su richiesta", quando vengono messi in produzione) e i dati di consegna.
2.9 Qualsiasi prodotto di cui non sia stata data conferma di spedizione in quanto non disponibile, non fa parte del contratto di acquisto; in caso di prodotti ordinati e risultati non disponibili al momento della spedizione, rimborseremo all'acquirente il prezzo del prodotto entro 30 giorni dalla data dell'ordine.
3. Prezzi e disponibilità dei prodotti
3.1 Sul nostro sito web sono offerti in vendita solo occhiali di alta qualità. L'ordine costituisce una proposta contrattuale da parte nostra.
3.2 I prodotti offerti in vendita sul nostro sito web sono acquistati direttamente da noi, che garantiamo di averli a nostra volta procurati da produttori attentamente selezionati per i loro rigidi controlli di qualità, o di averli prodotti in rigorosa conformità con tutte le normative e le leggi, garantendo la massima qualità e affidabilità dei prodotti.
3.3 Ogni prodotto all'interno del nostro sito web è accompagnato da una descrizione accurata e dettagliata delle sue qualità essenziali; non garantiamo che le immagini e i colori dei prodotti corrispondano esattamente a quelli reali, in quanto possono essere modificati in base al tipo di monitor del PC, browser Internet utilizzato dall'utente.
3.4 I prezzi dei prodotti possono essere soggetti a variazioni; prima di inoltrare l'ordine, l'utente è quindi invitato a verificare l'esatto importo del prezzo finale di vendita.
3.5 In caso di pagamento con carta di credito, le informazioni finanziarie fornite dall'acquirente al momento dell'ordine (numero di carta di credito/debito, data di scadenza) saranno inviate tramite protocollo crittografato a PayPal o Stripe, che forniscono servizi di pagamento elettronico, senza che nessun'altra terza parte possa accedervi; infatti, le informazioni finanziarie saranno raccolte da Paypal o Stripe senza che AVFA Srls o terze parti possano accedervi. In nessun caso, quindi, AVFA Srls può essere ritenuta responsabile per eventuali usi fraudolenti e impropri di carte di credito da parte di terzi, al momento del pagamento dei prodotti ordinati sul sito www.tbdeyewear.com. Inoltre, AVFA Srls non ha la possibilità di conoscere i motivi per cui una transazione viene rifiutata dalla banca e pertanto declina ogni tipo di responsabilità per questa eventualità. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione Privacy Policy e alle condizioni generali di vendita dei servizi di pagamento di Stripe e PayPal, disponibili sui rispettivi siti web: www.stripe.com e www.paypal.com.
Utilizzeremo queste informazioni solo per completare l'acquisto da parte dell'acquirente o per rimborsare l'importo già pagato in caso di prodotto non disponibile dopo il pagamento o in caso di esercizio del diritto di recesso, o anche se è necessario prevenire o segnalare alle autorità di polizia eventuali frodi perpetrate sui nostri siti web.
4. Garanzie
Alla vendita di prodotti sul nostro sito web si applicano le norme applicabili dalla legislazione sulla garanzia legale di conformità e sulle garanzie commerciali per i beni di consumo in conformità con la legislazione nazionale e comunitaria, comprese, in caso di acquisti effettuati da utenti che sono Consumatori (persone fisiche che accedono e utilizzano questo sito per scopi personali, estranei all'attività imprenditoriale, professionale o commerciale) il Codice del Consumo (D.Lgs 6 settembre 2005, n. 206). In particolare, saremo responsabili ai sensi di tale legislazione. Per maggiori informazioni, vedere Resi e Garanzie.
5. Spedizioni
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:30. Gli ordini effettuati il sabato e la domenica verranno elaborati il lunedì successivo. Il costo del trasporto è calcolato in base al paese di destinazione.
Spediamo principalmente tramite DHL in Italia e il tempo di consegna tipico è di 3/4 giorni lavorativi. FEDEX e DHL sono i nostri partner di spedizione internazionali e in Europa o negli Stati Uniti il tempo di consegna è di 5 giorni lavorativi (si tratta solo di una stima indicativa, la consegna nelle città minori richiederà più tempo). Se non si tratta di un preordine, il tempo di consegna previsto è di circa 10 giorni lavorativi al massimo. L'utente è invitato a leggere attentamente la sezione del sito dedicata alle Spedizioni che contiene la politica adottata da TBD
Eyewear nel campo della spedizione e consegna dei prodotti. Ulteriori informazioni sui metodi e tempi di consegna dei prodotti ordinati possono essere trovate nella e-mail di conferma della spedizione (2.8).
6. Dogane
Se i prodotti ordinati sul nostro sito web devono essere consegnati fuori dall'UE, l'acquirente potrebbe essere soggetto a dazi e tasse di importazione, pagabili una volta che il pacco raggiunge la destinazione. Eventuali costi aggiuntivi per lo sdoganamento saranno a carico dell'acquirente; non possiamo prevedere l'importo di tali costi su cui non abbiamo alcun controllo. Per informazioni sulle politiche doganali dei paesi esteri, invitiamo l'utente a contattare l'ufficio doganale locale.
7. Privacy
Incoraggiamo l'utente a leggere attentamente questa sezione del sito web dedicata alla Privacy Policy che contiene tutte le informazioni relative al trattamento da parte nostra delle informazioni personali dell'utente. Per qualsiasi ulteriore informazione relativa alla Privacy Policy, è possibile inviare un'e-mail o scrivere a info@tbdeyewear.com.
Questa Privacy Policy si applica in tutti i casi di accesso da parte dell'utente al nostro sito web, anche in caso di semplice navigazione all'interno e utilizzo dei suoi servizi, senza effettuare acquisti dei prodotti ivi offerti.
A. Informazioni sull'articolo. 13 del D.Lgs. n. 196/2003
Titolare del Trattamento
Il titolare delle informazioni raccolte tramite questo sito è AVFA S.r.l.s., con sede legale in Via Fratelli Ruffini 10, 20123 Milano (Italia), iscrizione REA N. MI -2061773, P. IVA IT09002050962, che stabilisce in modo autonomo le finalità e le modalità del trattamento, nonché le procedure di sicurezza da applicare per fornire agli utenti la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei dati.
Comunicazione opzionale o obbligatoria dei dati
Il conferimento dei dati personali richiesti all'utente del sito web in diverse occasioni di raccolta può essere facoltativo o obbligatorio; nel primo caso è necessario per il perseguimento di determinati obiettivi relativi alle sue attività del sito web e che sono identificati successivamente in questa dichiarazione.
La natura obbligatoria o facoltativa del conferimento è specificata di volta in volta, in particolare, la natura obbligatoria del conferimento dei dati sarà resa riconoscibile mediante apposizione, al momento della singola raccolta dati, dell'asterisco (*) indica le informazioni che devono necessariamente essere fornite.
Eventuali rifiuti di comunicare le informazioni contrassegnate come obbligatorie, per noi significano l'impossibilità di realizzare lo scopo principale della specifica raccolta (il rifiuto potrebbe, ad esempio, renderci impossibile completare l'acquisto dei prodotti sul nostro sito web o fornire altri servizi disponibili come l'assistenza clienti, l'invio della newsletter, ecc). Il conferimento da parte dell'utente di eventuali dati diversi da quelli contrassegnati come obbligatori è facoltativo e non ha alcun effetto ai fini del raggiungimento dello scopo principale della raccolta.
Responsabili del trattamento
Attualmente, coloro che trattano i dati degli utenti, denominati "responsabili del trattamento" sono i seguenti:
1. spedizionieri (Federal Express European Services Inc., Deutsche Post DHL Group) in relazione al trattamento dei dati necessari per eseguire le attività di spedizione, consegna e restituzione dei prodotti acquistati sul nostro sito web;
2. PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, Stripe, S.C.A., con riferimento al trattamento dei dati necessari per la fornitura di servizi di pagamento;
3. Magento, LLC con riferimento al trattamento dei dati relativi alla gestione degli ordini.
Per qualsiasi informazione gli utenti possono contattare il nostro Servizio Clienti inviando un'e-mail all'indirizzo "info@tbdeyewear.com".
Diritti dell'utente
L'utente ha sempre il diritto di ottenere, o meno, conferma da parte nostra dei dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile. L'utente ha inoltre il diritto di ottenere da noi informazioni sull'origine dei dati personali, le finalità e le modalità del loro trattamento, la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici, l'identificazione del titolare e dei responsabili del trattamento, i nomi delle persone fisiche e/o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati e/o che possono venirne a conoscenza, come, ad esempio, i responsabili del trattamento. Tutte queste informazioni sono incluse nella presente Privacy Policy.
L'utente ha anche il diritto di ottenere da noi:
a) aggiornamento, rettifica, integrazione dei dati personali;
b) cancellazione, trasformazione in forma anonima o blocco dei dati personali trattati in violazione di legge, compresi quelli che non è necessario conservare per le finalità per le quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) certificazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) e il loro contenuto sono stati portati a conoscenza di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, salvo che tale adempimento si riveli impossibile e/o comporti l'uso di mezzi manifestamente sproporzionati rispetto al diritto tutelato.
L'utente ha comunque il diritto di opporsi, in tutto o in parte:
a) per motivi legittimi, al trattamento dei dati personali, pertinenti ai fini della raccolta;
b) al trattamento dei dati personali che lo riguardano per scopi di invio di materiale pubblicitario e/o per finalità di marketing diretto e/o per lo svolgimento di ricerche di mercato e/o per comunicazioni commerciali. L'esercizio di tali diritti può avvenire in qualsiasi momento inviando una richiesta scritta al nostro indirizzo e-mail "info@tbdeyewear.com". Per garantire che i tuoi dati personali siano sempre esatti, attuali, pertinenti e completi, l'utente deve prendersi cura di segnalare eventuali modifiche a "info@tbdeyewear.com".
Articolo 130, comma 4, D.Lgs 196/2003
La normativa sulla protezione dei dati personali che ci consente, senza la necessità di acquisire il consenso esplicito dell'utente, può utilizzare le informazioni dell'utente per attività di marketing diretto di prodotti simili a quelli che ha già acquistato, a condizione che l'utente stesso non accetti questo uso del suo indirizzo e-mail rilasciato.
Provvedimento dell'Autorità del 19 giugno 2008 in materia di semplificazione degli obblighi in caso di trattamenti per finalità amministrative e contabili.
In virtù di questo provvedimento del Garante, possiamo utilizzare l'indirizzo postale per inviare all'utente, oltre a eventuali documenti amministrativi e/o contabili, pubblicità su prodotti simili a quelli già acquistati, a condizione che l'utente non si opponga a tale uso dell'indirizzo postale.
B. Norme ulteriori relative alla specifica privacy policy della nostra azienda
I principi
La specificazione della nostra privacy policy si basa sui seguenti principi:
1. trattare i dati personali degli utenti solo per le finalità e secondo le modalità illustrate nell'informativa presentata al momento della loro raccolta;
2. utilizzare i dati personali per finalità diverse da quelle elencate al punto 1. solo con il consenso espresso del titolare;
3. rendere disponibili i dati a terzi solo per le finalità necessarie alla fornitura del servizio richiesto e nell'ambito di una nomina a responsabile del trattamento; al di fuori di questa opzione, non comunicare i dati, cedere o trasferirli a terzi senza il consenso espresso del titolare dei dati, previa sua opportuna informativa;
4. risposta rapida alle richieste degli utenti di cancellazione, modifica, integrazione dei dati personali, opposizione al trattamento dei dati per l'invio di informazioni commerciali e pubblicitarie;
5. garantire un uso corretto, lecito e sicuro dei dati personali degli utenti, preservandone la riservatezza.
Modalità di trattamento dei dati personali degli utenti
I dati personali degli utenti sono trattati da noi prevalentemente tramite sistemi elettronici e informatici, nonché da noi, questi dati sono trattati da altri "responsabili del trattamento", soggetti selezionati con cura per affidabilità e competenza, che svolgono operazioni essenziali per il perseguimento degli obiettivi connessi al nostro utilizzo del sito web (vedi sopra, lett. A).
Le specifiche finalità per le quali i dati sono trattati sono riassunte di volta in volta, nell'Ex. Art. 13, D.Lgs 196/2003, che l'utente è invitato ad accettare quando rilascia i suoi dati personali in generale, il trattamento dei dati personali è effettuato da noi, nel rispetto del principio di stretta necessità, per le seguenti finalità:
1. registrazione al sito;
2. sott
oscrizione di specifici servizi offerti dal sito, come la newsletter;
3. esecuzione degli ordini e relative attività;
4. gestione dei pagamenti, compreso il controllo delle frodi in caso di pagamento con carta di credito, in questo caso, i dati rilasciati durante il processo di acquisto (nome, cognome, indirizzo, numero di carta di credito, indirizzo di consegna se diverso da quello di fatturazione) verranno inviati al responsabile del controllo delle frodi PayPal e trattati da esso solo per tale scopo;
5. gestione di tutte le richieste (tecniche, commerciali, sull'andamento degli ordini, ecc..) degli utenti.
In alcuni casi, come espressamente indicato nei dati dell'utente, soggetti al loro consenso, saranno soggetti a trattamento al fine di creare profili in base alle sue preferenze e ai suoi acquisti al fine di inviare informazioni mirate alle esigenze e agli interessi degli utenti. Ad eccezione del caso previsto dall'art. 130, comma 4, D.Lgs 196/2003 (durante il quale il titolare può utilizzare le informazioni degli utenti per inviare e-mail su prodotti e servizi simili a quelli già acquistati, a meno che l'utente non abbia rifiutato tale uso), possiamo utilizzare i dati degli utenti per inviare pubblicità sui suoi servizi e prodotti, solo con il consenso degli utenti.
I dati degli utenti saranno comunicati a terzi solo con il consenso esplicito dell'utente, salvo nei casi in cui la comunicazione sia richiesta dalla legge o sia necessaria per le finalità prescritte dalla legge per il perseguimento delle quali non è richiesto alcun consenso; in tali casi, i dati potranno essere messi a disposizione di terzi che agiranno in modo indipendente e solo per le finalità sopra indicate (ad esempio, in caso di richiesta da parte della polizia o del tribunale o di altre autorità competenti o per adempiere agli obblighi derivanti dal contratto con l'utente, come nel caso della comunicazione a PayPal o Stripe per il pagamento dei prodotti acquistati).
Esistono, tuttavia, trattamenti per i quali la legge prevede l'esclusione del consenso: ad esempio, possiamo trattare i dati personali dell'utente senza ottenere il consenso quando ciò è necessario per adempiere a un obbligo legale o quando è necessario per l'esecuzione delle obbligazioni contrattuali nei confronti dell'utente stesso (come nel caso in cui l'utente abbia acquistato prodotti o abbia richiesto specifici servizi tramite il nostro sito web).
Infine, i dati personali dell'utente non saranno trasferiti all'estero verso paesi diversi da quelli appartenenti all'Unione Europea, che non forniscono un livello sufficiente di protezione della privacy. Nel caso in cui ciò sia necessario per fornire i servizi o per concludere un contratto con noi per l'acquisto di prodotti, garantiamo il trasferimento dei dati personali verso paesi al di fuori dell'Unione Europea che non offrono un adeguato livello di protezione solo dopo la conclusione di accordi specifici e con tali soggetti in conformità alla legge e ai regolamenti.
Ci riserviamo il diritto di cancellare l'account e tutti i dati correlati se vengono rilevati contenuti illeciti, dannosi per l'immagine di noi e/o dei suoi prodotti e/o di terzi, o comunque offensivi, o che promuovano attività illegali o diffamatori, pornografia, incitamento alla violenza o promuovano discriminazioni basate su razza, sesso, religione e orientamento sessuale.
Soggetti che trattano i dati personali degli utenti
Come è stato spesso sottolineato, utilizziamo terze parti per il trattamento dei dati personali in relazione ad attività specifiche. Queste terze parti sono state accuratamente selezionate e hanno esperienza, capacità e affidabilità e offrono sufficienti garanzie di conformità alle norme applicabili sul trattamento, compresi gli aspetti di sicurezza dei dati, e sono nominate per questo scopo "responsabili del trattamento" e svolgono le loro attività secondo le istruzioni fornite da noi e sotto il nostro controllo. I dati degli utenti sono quindi trattati dai nostri dipendenti assegnati a servizi specifici.
Cookie
Possiamo utilizzare sistemi automatici per la raccolta di dati non direttamente dall'utente, come i cookie, che consentono di collegare l'utente alle informazioni personali registrate sul sito e sono memorizzati sul nostro server e nessuno può accedere alle informazioni in essi contenute. Solo la nostra azienda elabora le informazioni raccolte tramite i cookie, lo fa solo in forma anonima e aggregata per migliorare i nostri servizi e il sito in relazione alle esigenze e alle preferenze specifiche dei suoi membri. Il browser Internet consente comunque all'utente di eliminare i cookie dopo ogni sessione.
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Sicurezza
Prendiamo misure di sicurezza appropriate al fine di minimizzare i rischi di distruzione e/o perdita, anche accidentale, di dati, accesso non autorizzato o trattamento che non è conforme alle finalità indicate in questa Privacy Policy; non possiamo garantire che queste misure escludano completamente eventuali rischi di accesso non autorizzato e/o perdita di dati: è quindi opportuno che l'utente verifichi che il proprio computer sia dotato di software protettivi appropriati (come sistemi antivirus aggiornati) e che il suo provider di servizi Internet abbia adottato misure adeguate per la sicurezza della trasmissione dei dati nella rete (come firewall e filtri antispam).
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Legge Applicabile
La presente Privacy Policy è regolata dalla legge italiana e in particolare dal Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs 30 giugno 2003, n. 196) che disciplina il trattamento dei dati personali, anche detenuti all'estero da chiunque residente o situato in Italia.
Modifiche e aggiornamenti alla nostra Privacy Policy
Possiamo modificare o semplicemente aggiornare tutta o parte della sua Privacy Policy, anche considerando la modifica della legge e/o delle normative che disciplinano questa materia, per tutelare i diritti degli utenti. Le modifiche e gli aggiornamenti alla Privacy Policy saranno notificati agli utenti nella Home Page non appena adottati e saranno vincolanti una volta pubblicati sul sito web. Si consiglia quindi agli utenti di accedere regolarmente a questa sezione per verificare la pubblicazione della Privacy Policy più recente e aggiornata.
8. Legge applicabile e risoluzione delle controversie. Giurisdizione
Queste Condizioni Generali di vendita e privacy sono regolate dalla legge italiana. Il luogo di giurisdizione in caso di eventuali controversie sarà la città di Milano – Italia.
