Resi e Rimborsi

Ė possibile gestire il reso in completa autonomia tramite il portale dedicato

💻Accedere al portale di reso: Cliccare qui per accedere.

✉️ Inserire i dati dell'ordine: Utilizzare il numero dell’ordine e l’email associata.

👓Scegliere il motivo del reso tra quelli disponibili.

💰Selezionare la modalità di reso: Rimborso, sostituzione o gift card.

📦 Etichetta di reso: L'etichetta di spedizione si genera automaticamente e verrà inviata via email.

Se hai bisogno di assistenza, il nostro Customer Care è a tua disposizione. Contattaci via email all’indirizzo customercare@tbdeyewear.com o compila il modulo di contatto, specificando il numero dell’ordine.

Desideriamo garantire la massima soddisfazione per l'acquisto dei nostri clienti. È possibile restituire uno o più prodotti entro un massimo di 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto il tuo ordine. Rimborseremo l'importo speso per la merce restituita, escludendo eventuali costi di spedizione e costi di reso, se dovuti. Per maggiori informazioni sui costi di reso, consulta la tabella sottostante.

N.B. Nel caso in cui il cliente rifiuti il pacchetto in dogana e quindi sia necessario restituirlo in Italia, i costi di sdoganamento saranno detratti dal rimborso.

Il processo di rimborso avverrà dopo che il nostro personale avrà convalidato il reso, entro 10 giorni lavorativi dal momento in cui saranno consegnati al nostro magazzino. Il rimborso verrà effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.

I tempi di rimborso dipendono dal metodo di pagamento. L'importo rimborsato non includerà i costi di spedizione e i costi di reso e i dazi doganali, se dovuti.