F.A.Q.

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Quel est le délai de livraison d'une commande ?

Les commandes internationales sont normalement livrées dans un délai de 2 à 4 semaines après l'expédition. Veuillez noter que ces commandes doivent passer par le bureau de douane de votre pays avant d'être libérées pour la livraison finale, ce qui peut occasionnellement entraîner des retards supplémentaires. Une fois qu'une commande a quitté notre entrepôt, des retards d'expédition du transporteur peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Nous ne pouvons malheureusement pas contrôler la rapidité avec laquelle une commande arrive une fois qu'elle a quitté notre entrepôt. Contacter le transporteur est le meilleur moyen d'obtenir plus d'informations sur l'localisation de votre colis et la date de livraison estimée.

Comment passer une commande d'abonnement ?

Nous vous livrerons les produits dans les meilleurs délais. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 3 jours à compter de la date de la commande. Veuillez contacter notre service clientèle si vous n'avez pas reçu votre livraison dans les délais indiqués.

Comment renvoyer mes articles ?

Actuellement, nous n'offrons pas de retour gratuit aux clients étrangers. Vous devrez donc prendre en charge tous les frais de retour de vos articles. Nous vous conseillons d'apposer sur votre colis la mention "marchandise retournée" afin d'éviter des droits supplémentaires. N'oubliez pas : Nous vous recommandons vivement de renvoyer vos articles par l'intermédiaire d'un service de suivi enregistré et d'obtenir et de conserver une preuve d'envoi, car nous n'acceptons aucune responsabilité pour les articles qui ne nous parviennent pas.

Comment choisir la taille qui me convient ?

Habitat a créé un système de taille universel qui vise à fournir une référence unique pour tous les pays. Vous pouvez facilement trouver la taille qui vous convient le mieux en consultant notre Guide des tailles qui fournit une table de conversion pour tous les systèmes de taille des principaux pays.

Le guide des tailles est disponible sur la page de chaque produit.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Habitat accepte les modes de paiement suivants pour les achats en ligne :

- Toutes les principales cartes de crédit, comme indiqué lors du paiement.

- PayPal : si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un lors de vos achats.

- Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay

Veuillez noter que votre adresse de facturation doit correspondre à l'adresse figurant sur votre relevé de carte de crédit.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois que vous avez passé votre commande en ligne, vous pouvez consulter les détails de l'achat, suivre sa préparation et voir les mises à jour de l'expédition dans l'espace Mon compte.

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