Rücksendungen & Ruckerstattungen

Sie können Ihre Rücksendung selbständig über unser spezielles Portal verwalten.

💻 Nutzen Sie das Rückgabeportal: Klicken Sie hier, um es aufzurufen.

✉️ Geben Sie Ihre Bestelldaten ein: Verwenden Sie Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben.

👓Wählen Sie den Grund für die Rücksendung aus den verfügbaren Optionen aus.

💰Wählen Sie die Rückgabemethode: Rückerstattung, Ersatz oder Geschenkkarte.

📦Rücksendeetikett: Das Rücksendeetikett wird automatisch erstellt und Ihnen per E-Mail zugesandt.

Wenn Sie Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Customer Care Team zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter customercare@tbdeyewear.com oder füllen Sie das Kontaktformular aus und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wir möchten die größtmögliche Zufriedenheit unserer Kunden mit dem Kauf gewährleisten. Sie können ein oder mehrere Produkte spätestens 30 Tage nach dem Datum, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, zurückgeben.

Wir erstatten der Betrag, der für die zurückgegebenen Waren aufgewendet wurde, abzüglich etwaiger Versandkosten und Rücksendekosten, sofern diese fällig sind . Weitere Informationen zu den Rücksendekosten finden Sie in der folgenden Tabelle.

Hinweis: Sollte der Kunde das Paket beim Zoll ablehnen und es daher nach Italien zurücksenden müssen, werden die Kosten für die Zollabfertigung von der Rückerstattung abgezogen.

Die Rückerstattung erfolgt nach Bestätigung der Rücksendung durch unser Personal innerhalb von 10 Werktagen ab der Lieferung in unserem Lager. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.

Die Rückerstattungsdauer hängt von der Zahlungsmethode ab. Der erstattete Betrag umfasst nicht die Versandkosten und Rücksendekosten sowie ggf. Zollgebühren.